助力智慧公安 向科技要警力——包头出入境新增自助照相设备惠民众
来源:出入境管理处 审核部门:办公室 发布时间:2019-04-22 点击次数:2

为创新政务服务模式,极大地满足广大群众对办证的需求,包头市公安局出入境管理局针对照相形式单一、该环节经常出现扎堆拥堵现象的实际问题,借“大调研、大排查”活动和市局开展跟班培训之机,借鉴先进地区和兄弟盟市的成功经验和做法,于2018年引入一台自助照相设备。经过一段时间的试运行,因新设备操作简单,能适用于大多数人群;照相速度又快,缩短了群众办证时间;同时该设备还极具人性化,群众可自由选择最佳相片;新设备智能化程度也很高,实现了窗口建设的智慧升级,赢得了群众广泛称赞与一致好评。但由于市局出入境大厅群众多、办证量大,一台自助设备远远不能满足当前办证需求,经过工作人员反复测算,在市局的大力支持下,近日又新增了3台自助照相设备。目前,共有4台自助照相设备和一台人工照相设备,既适应了当前办证需要,又释放了一部分警力,还优化了办证流程,充分体现和践行了以人民为中心的发展理念。

设备全部投入使用后,市局出入境管理局强化措施,使新设备功能最大化。一是将4台设备集中摆放到大厅最醒目位置,并配有自助区的明显标识,使群众第一眼就能看到;二是专门配备两名引领指导人员,一方面,维护保障设备的正常使用,另一方面,对需要帮助的群众提供指导讲解服务;三是使智能照相设备与人工照相有机结合,对不会使用自助照相的人群提供人工免费照相服务,两种照相方式有机结合,尽最大程度满足群众需求;四是在全市推广自助照相设备,要求各基层大队根据办证实际推广应用自助照相设备;五是加大窗口受理力度,通过增设受理窗口,提高受理人员素质,避免因照相速度快,出现窗口扎堆排队现象,使整个办证流程顺畅、有序。

包头出入境在自助照相设备增设前,群众办证主要依靠“人工照相”,且只有一台相机,由于取号打表速度快,拍照较为缓慢,遇上高峰期,仅拍照一个环节就需要等候十多分钟,既影响群众办证进度,且经常出现扎堆排长队现象,群众意见比较大。增设新设备后,四台自助照相设备和一台人工照相设备同时启用,再未发生过排队照相现象,群众按照办证流程每一项都很顺畅、快捷,既缩短了办证时间,又提升了受理能力。新增自助照相设备助力智慧警务,实现了让数据多跑路,群众少跑腿的目标,办证速度“高倍速播放”,办证流程更优化,切实让群众体验到“放管服”改革的红利,使出入境服务通过智慧手段惠及更多群众,不断提升群众的获得感、幸福感。

 


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